1. Ambito
Queste condizioni regolano ogni vendita di Ventro Srls, con sede legale in Via Generale Chinotto 9/D, 37138 Verona, P. IVA 05130750234, REA VR-472794, capitale sociale € 1.000 i.v., PEC ventro@pec.it («Ventro»). Si applicano agli ordini trasmessi dal portale rivenditori, per e-mail o per telefono.
Ventro vende solo a imprese e professionisti titolari di partita IVA, che acquistano per la propria attività. Non vende a consumatori: al rapporto non si applica il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), e quindi non esiste il diritto di recesso previsto per le vendite a distanza ai privati.
Accordi particolari presi per iscritto con un singolo cliente prevalgono su queste condizioni. Le condizioni generali d’acquisto del cliente non si applicano, salvo accettazione scritta di Ventro.
2. Apertura del conto
Per acquistare serve un conto rivenditore. Il cliente lo richiede fornendo ragione sociale, partita IVA, visura camerale aggiornata e codice destinatario o PEC per la fatturazione elettronica. Ventro può rifiutare la richiesta, o sospendere un conto già aperto, senza doverne dare motivazione.
Le credenziali del portale sono personali. Il cliente risponde degli ordini trasmessi con le proprie credenziali e avvisa subito Ventro se sospetta un uso non autorizzato.
3. Ordini e conclusione del contratto
L’ordine trasmesso dal cliente è una proposta d’acquisto. Il contratto si conclude solo quando Ventro conferma l’ordine per iscritto, anche per e-mail.
- Le disponibilità mostrate nel listino sono indicative: inserire un prodotto nel carrello o inviare l’ordine non riserva la merce.
- Ventro può confermare l’ordine anche solo in parte. Le righe non confermate si intendono rifiutate, senza obblighi per nessuna delle parti.
- Per la merce «su ordinazione» i tempi indicati sono stimati sulle informazioni dei fornitori e non sono vincolanti.
4. Prezzi e IVA
I prezzi sono in euro, IVA esclusa, e sono quelli del listino in vigore alla data di conferma dell’ordine. Salvo diverso accordo sono franco magazzino di Milano: le spese di spedizione sono indicate al punto 6.
- Prodotti nuovi. Per le cessioni di telefoni cellulari e degli altri beni per cui è prevista, l’IVA è assolta dal cliente con il meccanismo dell’inversione contabile (art. 17, comma 6, DPR 633/1972). Negli altri casi l’IVA è addebitata in fattura.
- Prodotti usati e ricondizionati indicati a listino con il regime del margine: la vendita avviene ai sensi dell’art. 36 del D.L. 41/1995 e l’IVA non è esposta in fattura.
Un prezzo palesemente errato per un errore materiale di digitazione non vincola Ventro, che lo segnala al cliente prima della conferma.
5. Pagamento
Il pagamento avviene con bonifico bancario anticipato sul conto indicato nella conferma d’ordine. La merce parte al ricevimento dell’accredito, salvo diversi termini concordati per iscritto con il singolo cliente.
- Sui ritardi di pagamento decorrono gli interessi di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002, senza bisogno di sollecito.
- Con un pagamento scaduto, Ventro può sospendere le consegne in corso e non accettare nuovi ordini fino al saldo.
- La merce resta di proprietà di Ventro fino al pagamento completo (riserva di proprietà, art. 1523 c.c.). I danni durante il trasporto sono regolati dal punto 6.
6. Consegna e trasporto
La merce parte dal magazzino di Milano con corriere tracciato. Il tempo di consegna abituale è di 24–48 ore lavorative dalla spedizione sul territorio nazionale; i termini di consegna sono indicativi e un ritardo non dà diritto ad annullare l’ordine né a un risarcimento.
Spese di spedizione
- Ordini fino a € 1.000 di imponibile: € 10,00 a spedizione.
- Ordini oltre € 1.000: il costo dipende dall’importo e dal valore da assicurare, ed è indicato nella conferma d’ordine prima del pagamento.
Assicurazione
Tutte le spedizioni sono assicurate a cura di Ventro contro smarrimento, furto e danneggiamento durante il trasporto. In caso di sinistro Ventro apre la pratica con il corriere e, accertato il danno, sostituisce la merce o emette nota di credito. La copertura vale solo se il cliente ha rispettato quanto previsto qui sotto.
Al momento del ritiro
Il cliente controlla numero dei colli e integrità degli imballi davanti al corriere. Se trova un collo aperto, danneggiato o mancante, lo accetta con riserva specifica scritta sul documento del corriere.
Ogni danno o ammanco va segnalato a Ventro entro 24 ore dalla consegna, per e-mail a info@ventro.it, con fotografie dei colli e del contenuto. Senza riserva al ritiro o oltre le 24 ore, l’assicurazione non copre il danno e la contestazione non può essere accolta.
7. Contestazioni e vizi
- Differenze di quantità o di modello rispetto alla conferma d’ordine: vanno segnalate per iscritto entro 1 giorno dal ricevimento.
- Vizi e difetti: vanno denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla scoperta, pena la decadenza; l’azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.).
- Prodotti ricondizionati: il grado estetico e la condizione della batteria sono dichiarati a listino. Segni d’uso coerenti con il grado dichiarato non sono un vizio.
Nella segnalazione il cliente indica numero d’ordine, codice IMEI o numero di serie e una descrizione del problema. La merce contestata va conservata e non va rivenduta finché la contestazione non è chiusa.
8. Garanzia
- Prodotti nuovi: coperti dalla garanzia del produttore, alle sue condizioni e tramite la sua rete di assistenza. Ventro aiuta il cliente nella gestione della pratica.
- Prodotti usati e ricondizionati: Ventro garantisce il corretto funzionamento del solo dispositivo per 12 mesi dalla consegna. Scatola e accessori non sono coperti. Sono esclusi inoltre i danni da urti, cadute, liquidi, uso improprio, riparazioni o aperture fatte da terzi, modifiche al software. La batteria è esclusa dalla garanzia: la sua condizione è quella dichiarata a listino al momento della vendita.
In garanzia Ventro, a sua scelta, ripara il prodotto, lo sostituisce con uno equivalente o ne rimborsa il prezzo.
9. Resi
Non si accettano resi senza autorizzazione. Il cliente chiede il reso per e-mail e riceve un numero di autorizzazione (RMA) da riportare all’esterno del collo. La merce torna nell’imballo originale, completa di accessori.
- Reso per difetto accertato: spese di trasporto a carico del cliente.
- Reso per errore di Ventro (prodotto o quantità diversi dalla conferma d’ordine): spese di trasporto a carico di Ventro.
- Reso concordato per altri motivi: spese a carico del cliente. Ventro può applicare una trattenuta per ricontrollo e riconfezionamento, stabilita caso per caso e comunicata al rilascio dell’RMA, prima che la merce venga spedita.
- Merce resa senza RMA, aperta senza motivo o incompleta può essere rispedita al cliente a sue spese.
10. Responsabilità
Salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), la responsabilità di Ventro per ciascuna fornitura non supera il prezzo pagato per la merce contestata. Sono esclusi i danni indiretti, come il mancato guadagno o la perdita di clienti.
Ventro non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a cause fuori dal suo controllo: scioperi, blocchi dei trasporti, ritardi dei fornitori o dei produttori, provvedimenti delle autorità, eventi naturali.
11. Dati personali, legge applicabile e foro
I dati del cliente sono trattati come descritto nell’informativa sulla privacy.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. È esclusa l’applicazione della Convenzione di Vienna dell’11 aprile 1980 sulla vendita internazionale di beni mobili. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Verona.
12. Clausole approvate per iscritto
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. il cliente approva specificamente le seguenti clausole: 3 (conclusione del contratto ed evasione parziale), 5 (sospensione delle consegne e riserva di proprietà), 6 (termini indicativi, limiti dell’assicurazione, riserva al ritiro e segnalazione entro 24 ore), 7 (termini di contestazione e decadenza), 8 (limiti ed esclusioni della garanzia), 9 (condizioni di reso), 10 (limitazione di responsabilità), 11 (legge applicabile e foro esclusivo).
L’approvazione avviene con la firma del modulo di apertura del conto.
13. Modifiche
Ventro può aggiornare queste condizioni. La nuova versione vale per gli ordini inviati dopo la sua pubblicazione su questa pagina. La versione accettata dal cliente è indicata in ogni ordine trasmesso dal portale.